概要
人事部門は、募集、採用、入社、従業員管理など幅広い業務を担当し、組織を支える存在です。しかし、人事関連情報は多岐にわたり、関連システムも多いため、従業員が必要な情報を見つけることが難しいという課題があります。
人事業務
AIチャットボットの導入で、従業員が必要な情報に簡単にアクセスでき、申請手続きが簡単にできる環境を実現。社員満足度とエンゲージメントを向上。
Challenge
ある会社では、従業員が人事システムにアクセスするために複数のステップを踏む必要があり、対応に時間を要していました。また、モバイル端末からアクセスできず、利便性に課題がありました。人事関連の問い合わせ対応、会社の方針や手続きに関する情報の確認など、より便利で使いやすいツールを必要としていました。同社は、TeamsやSlacksなどの社内コミュニケーションツールと統合され、最新かつ正確な情報を提供できる環境を求めていました。
The Solution
同社は、社員が便利に利用できる社内ツールとして、Alチャットボット Alliを導入しました。Alliと社内のコミュニケーションツールを連携し、チャットボットに簡単にアクセスできる仕組みを作っています。Alliは福利厚生や休暇制度、給与計算など、人事関連のよくある質問に答えるように設定されているため、従業員が疑問をすぐに自己解決できるようになりました。また、Alliと会社の人事システムを連携し、従業員がチャットボット経由で休暇の申請や個人情報の更新ができるようになりました
Result
AIチャットボット Alliを導入したことで、同社の人事業務が大きく改善しました。従業員は、複数のステップを踏んだり、複雑な人事システムを操作することなく、迅速かつ簡単に疑問に対する回答を得ることができるようになりました。また、Alliは、社員と人事部のコミュニケーションを改善し、社員の満足度とエンゲージメントを向上させました。Alliは、人事部が社員に最新かつ正確な情報を提供することにも役立っています。会社の方針や手続きの変更もAlli経由で確認でき、従業員は常に最新の情報を把握できるようになりました。
