ポジション概要
最先端の生成AIプラットフォームを導入いただいた大手企業に対し、カスタマーサクセスとして導入支援から活用拡大までをリードしていただきます。お客様は金融・通信・メーカーなど国内を代表する大手企業が中心です。
LLMアプリケーション/AIエージェントの導入を通じて、社内ナレッジ検索や業務自動化などの業務効率化やナレッジ活用の課題解決を支援します。単なるサポート業務ではなく、お客様の業務や課題を理解した上で、生成AIの活用方法を提案するコンサルティング型のカスタマーサクセスです。
また当社のCSチームは現在拡大フェーズにあり、業務プロセスや施策の設計にも主体的に関わることができます。将来的には、顧客プロジェクトをリードするプロジェクトマネージャーやAI活用コンサルタントとしてのキャリアも築くことが可能です。
業務内容
＜すぐにお任せしたい業務＞
- LLMアプリケーション/AIエージェントの導入支援（オンボーディング）
- 顧客の業務や課題を理解し、最適なAI活用方法の設計導入支援を行います。
- 顧客企業の課題ヒアリングおよびAI活用の提案
- 定例ミーティング等を通じて顧客の業務課題を把握し、AIソリューションを活用した業務改善の提案を行います。
- 顧客からの要望・ニーズの整理とエンジニアへのエスカレーション
- プロダクト改善につながるフィードバックを社内に連携し、機能改善や新規機能開発に貢献します。
＜今後お任せする可能性のある業務＞
- 顧客企業における生成AI活用のコンサルティング
- 業務フローやナレッジ活用の状況を踏まえ、生成AIを活用した業務改善や新たな活用ユースケースの企画・提案を行います。
- 顧客プロジェクトのプロジェクトマネジメント
- AI導入プロジェクトにおいて、顧客・社内エンジニア・関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進します。
- カスタマーサクセス施策の企画・改善
- オンボーディングプロセスや利用促進施策の設計など、CS組織の仕組みづくりにも関わることができます。
求める経験・能力・スキル
【必須】
下記いずれか、もしくはいずれかに準ずる経験
- SaaSまたはITプロダクトのカスタマーサクセス経験
- Webサービス / システムのカスタマーサポートまたはテクニカルサポート経験
- ITシステムの導入支援 / 運用支援の経験
- 法人顧客向け(無形商材)のソリューション提案またはアカウント対応経験
※AIの知見は必要としていません。弊社のプロダクトにご興味をお持ちいただける方を歓迎します。
【歓迎】
- 生成AI(LLM)に対する興味及びその経験
- スタートアップでの業務経験
- コンサルティングまたは業務改善提案及び実行の経験
- プロジェクトマネジメントの経験
【求める人物像】
- 顧客の課題を理解し、解決策を考えることにやりがいを感じる方
- 自己成長意欲を持ち、アクティブに活動し変化を楽しめる柔軟性のある方
- チームワークを大切にし、周囲と協力しながら成果を出せる方
ビジョン
私たちは「AIによってすべてのビジネスワークフローを自動化・最適化し、ヒトにはヒトにしかできないチャレンジをしてもらう」世界を目指しています。テクノロジーを通じて企業の生産性を飛躍的に高め、社会全体をより豊かにすることがAllganizeの使命です。
競合優位性
- グローバル採用によるトップクラスのエンジニアリング体制（米・韓を含む）
- 弁護士、公認会計士、MBAホルダーなど多様な専門人材による実務×技術の融合
- スタートアップながら大手企業の信頼を獲得する高精度AI技術
導入実績
大手金融機関・通信・消費財など、日本を代表する企業に多数導入。
業界を問わず、生成AIを活用した業務効率化・意思決定支援を実現しています。
お客様事例一覧はこちら
条件詳細
【勤務時間】
- フレックスタイム
- コアタイム ： 10:00~16:00
- 所定労働時間：8時間 / 日
【勤務形態】
【休日休暇】
- 年間120日
- 完全週休2日制（土・日・祝日）
- 有給休暇
- 慶弔休暇
- 特別休暇 等
【福利厚生】
- 在宅勤務（一部従業員利用可）、リモートワーク可（一部従業員利用可）
- 服装自由（全従業員利用可）
- 健康診断（年1回実施）
- 社内イベント費用の負担
- ジム / 英会話等のハーフバック
- 書籍購入の会社負担
【年収】
【勤務地】
