HR

채용, 교육 및 개발에서 직원 지원에 이르기까지 엔드투엔드 자동화된 워크플로를 지원합니다

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Overview

HR 부서는 모집, 채용, 온보딩, 직원 관리 등 다양한 업무를 담당하는 조직의 중추적인 역할을 담당합니다. 하지만 직원들이 이러한 업무와 관련된 정보에 액세스하려면 여러 시스템과 프로세스를 탐색해야 하므로 번거로울 수 있습니다.

Challenge

이 회사에는 직원들이 여러 단계를 거쳐야만 액세스할 수 있는 HR 시스템이 있었는데, 이는 시간이 많이 걸리고 모바일에서 사용하기 어려웠습니다. 직원들은 인사팀과 소통하고, 질문에 대한 답변을 얻고, 회사 정책 및 절차에 대한 정보에 액세스하기 위해 보다 편리하고 접근하기 쉬운 도구가 필요했습니다. 이 회사는 Teams 및 Slacks와 같은 사내 커뮤니케이션 도구와 통합되어 가장 최신의 정확한 정보를 제공하는 솔루션을 구현하고자 했습니다.

The Solution

이 회사는 직원들이 편리하게 사용할 수 있는 사내 도구로 Alli 챗봇을 구현했습니다. 사내 커뮤니케이션 도구와 통합되도록 설계되어 직원들이 쉽게 액세스하고 사용할 수 있었으며, 복리후생, 휴가 정책, 급여와 같은 일반적인 HR 관련 질문에 답하도록 프로그래밍되었습니다. 알리는 회사의 HR 시스템과 통합되어 직원들이 챗봇을 사용하여 휴가를 요청하거나 개인 정보를 업데이트할 수 있었습니다.

Result

Alli의 도입은 회사의 인사 업무에 큰 영향을 미쳤습니다. 이제 직원들은 여러 단계를 거치거나 복잡한 인사 시스템을 탐색할 필요 없이 빠르고 쉽게 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다. 또한 챗봇은 직원과 인사팀 간의 커뮤니케이션을 개선하여 직원 만족도와 참여도를 높였으며, 인사팀은 챗봇을 통해 직원들에게 가장 최신의 정확한 정보를 전달할 수 있게 되었습니다. 챗봇은 회사 정책 및 절차의 변경 사항을 따라잡도록 프로그래밍되어 있어 직원들은 항상 최신 업데이트 정보를 받을 수 있습니다.

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